Resumen rápido
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| Cliente | Firma global de ciberseguridad (especializada en protección de endpoints e inteligencia de amenazas) |
| Sector | Ciberseguridad / Servicios financieros |
| Ubicación | Global |
| Stack tecnológico | Salesforce Platform, Apex, LWC, SOQL, APIs RESTful, JavaScript |
El desafío
Gestionar una red global de miles de socios se volvió cada vez más complejo para esta firma líder en ciberseguridad. Necesitaban:
- Un sistema CRM flexible y escalable
- Seguimiento de socios en tiempo real y visibilidad de servicios
- Integración con plataformas de terceros como ServiceNow
- Altos estándares de seguridad y cumplimiento
- Un despliegue más rápido que su estimación original de 9 meses
La solución
- Portal de socios construido con Experience Cloud y paneles personalizados
- Lógica personalizada desarrollada con Apex, Lightning Web Components (LWC) y SOQL
- Integración de sistemas externos usando APIs RESTful
- Optimización de flujos de trabajo para seguimiento de datos, facturación de servicios y gestión de socios
El impacto
- Entrega un 28% más rápida: Completado en 6 meses (vs 9-month estimate)
- +Eficiencia: La automatización redujo el trabajo manual entre equipos
- +Compromiso: Los socios obtuvieron acceso en tiempo real a sus datos de servicio
- +Escalabilidad: La plataforma ahora soporta miles de proveedores sin ralentización
- +Seguridad y cumplimiento: Totalmente alineado con los estándares de protección de datos
El equipo realmente fue más allá ayudándonos a implementar Salesforce para nuestro portal de socios. Se tomaron el tiempo de entender nuestras necesidades únicas y se aseguraron de que la solución estuviera perfectamente adaptada a nuestro negocio.
Representante del cliente
